AVISO DE
PRIVACIDAD

  1. INFORMACIÓN AL USUARIO
    JARDINES DE JUAN PABLO como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

    En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

    Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.

  2. CONTACTO
    Denominación social: MEGUESA S.A DE C.V.
    Nombre comercial: JARDINES DE JUAN PABLO
    RFC: MEG060608LQ6
    Domicilio: Churubusco 217, Col Churubusco en Monterrey Nuevo León
    e-mail: contacto@juanpablo.com.mx

  3. PRINCIPIOS CLAVE
    Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:
    • Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
    • Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
    • Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
    • Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
    • Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
    • Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
    • Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
    • Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
    • Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
    • Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

  4. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
    Las tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:
    • Datos de carácter identificativo.
    • También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies.
      Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:
    • Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
    • Envío de comunicaciones.

  5. LEGITIMIDAD
    De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:
    • Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
    • Por requerimiento legal.
    • Por existir un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestro voletín o por su condición de cliente.
    • Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.

  6. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
    Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con JARDINES DE JUAN PABLO para la prestación de los diversos servicios en calidad de Encargados del Tratamiento. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.

  7. SUS DERECHOS
    En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
    • Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
    • Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
    • Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
    • Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
    • Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
    • Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

    Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada rrhh.
    Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a contacto@juanpablo.com.mx
    También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

  8. INFORMACIÓN LEGAL
    Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.
    Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.

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Política de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), MEGUESA S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial JARDINES DE JUAN PABLO, con domicilio en Av. Hacienda Agua Fría 851, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66600, México, en adelante “el Responsable”, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Datos de contacto del Responsable:

2. Datos personales que recabamos

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso, el Responsable podrá recabar, de forma directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Número y tipo de identificación oficial vigente

2.2 Datos de contacto

  • Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio, estado y código postal)
  • Número de teléfono fijo y/o celular
  • Dirección de correo electrónico

2.3 Datos patrimoniales y financieros

  • Información necesaria para la contratación de servicios funerarios, planes de previsión funeraria y financiamiento
  • Datos para la generación de comprobantes fiscales (facturación)
  • Información de planes de pago y compromisos contractuales

2.4 Datos de terceros (en servicios funerarios)

Cuando usted contrata un servicio funerario en representación de un familiar u otra persona fallecida, podremos recabar datos de dicha persona, incluyendo nombre completo, fechas de nacimiento y fallecimiento, CURP, lugar de fallecimiento y causa de muerte en los casos en que sea legalmente requerido para la gestión de trámites. Dichos datos se tratarán con la máxima confidencialidad.

2.5 Datos sensibles

En determinados casos, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales, podremos recabar información que se considera sensible conforme a la LFPDPPP, incluyendo:

  • Estado de salud del titular del servicio (persona fallecida) para efectos de trámites sanitarios y legales
  • Creencias religiosas o filosóficas, cuando sean relevantes para la coordinación del tipo de ceremonia o servicio solicitado

El Responsable se compromete a tratar los datos sensibles con estrictas medidas de seguridad y a no divulgarlos para fines distintos a los aquí establecidos.

2.6 Datos recabados mediante tecnologías de seguimiento

A través del sitio web www.juanpablo.com.mx podemos recabar datos de navegación mediante el uso de cookies y tecnologías similares, incluyendo dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, y origen del tráfico. Para mayor información consulte la sección 8 del presente Aviso.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, sin las cuales no sería posible prestar los servicios solicitados:

  • Prestar los servicios funerarios contratados, incluyendo traslado, preparación, embalsamamiento, velación, inhumación, cremación y todos los servicios asociados.
  • Gestionar la contratación y administración de planes de previsión funeraria, lotes funerarios, nichos y servicios relacionados con el Parque de Descanso tipo americano.
  • Coordinar y gestionar los trámites legales relacionados con el fallecimiento, incluyendo el certificado de defunción, el acta de defunción ante el Registro Civil, los permisos de inhumación o cremación y las notificaciones a instituciones de seguridad social cuando corresponda.
  • Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y administrar los contratos de financiamiento y planes de pago suscritos.
  • Publicar homenajes de vida u obituarios en línea, con la autorización expresa de los familiares del titular del servicio.
  • Atender solicitudes de información, aclaraciones, quejas y seguimiento de contratos.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
  • Coordinar el servicio de florería, tanatología y cualquier otro servicio complementario contratado.

3.2 Finalidades secundarias (susceptibles de negativa)

Adicionalmente, con su consentimiento, sus datos podrán ser utilizados para:

  • Enviarle información sobre eventos, actividades culturales y comunitarias organizados por Jardines de Juan Pablo, incluyendo el Festival de Calaveras y eventos especiales de temporada.
  • Enviarle contenido informativo y educativo relacionado con el duelo, la previsión funeraria y servicios de tanatología.
  • Realizarle encuestas de satisfacción sobre los servicios recibidos.
  • Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios y planes de previsión funeraria disponibles.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para alguna de estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@juanpablo.com.mx. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni arrendados a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para el correcto cumplimiento del servicio y de nuestras obligaciones legales, sus datos podrán ser compartidos con:

  • Autoridades gubernamentales: Registro Civil de Nuevo León, Secretaría de Salud e INEGI para efectos de registro de defunción, en los casos que la ley lo exija.
  • Instituciones de seguridad social: IMSS, ISSSTE u otras, cuando la familia así lo autorice para la realización de trámites del fallecimiento.
  • Prestadores de servicios vinculados: Florerías, empresas de catering, servicios de video memorial y músicos contratados como parte del ceremonial Total Service, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio.
  • Asesores y auditores: Asesores legales, contadores y auditores certificados, exclusivamente para el cumplimiento de sus funciones bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos ARCO y otros derechos

En términos de la LFPDPPP y su Reglamento, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando no estén siendo tratados conforme a los principios de la LFPDPPP.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, en particular para las finalidades secundarias.
  • Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad: Solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitación del uso o divulgación: Solicitar su inclusión en el Listado de Exclusión para no ser objeto de contacto con fines comerciales.

5.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, usted podrá:

  • Enviar un correo electrónico a: privacidad@juanpablo.com.mx
  • Presentarse personalmente en: Av. Hacienda Agua Fría 851, Apodaca, Nuevo León
  • Llamar al: 81-1520-2121 en horario de atención 24 horas

Su solicitud deberá incluir: nombre completo del titular, copia de identificación oficial vigente, descripción clara del derecho que desea ejercer y datos de contacto para notificarle la respuesta. El Responsable atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. En caso de que la solicitud resulte procedente, los cambios se efectuarán dentro de los siguientes 15 días hábiles.

6. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o divulgación indebida, incluyendo:

  • Acceso restringido a datos personales, limitado al personal autorizado que los requiere para el cumplimiento de sus funciones.
  • Uso de contraseñas y sistemas de autenticación para el acceso a bases de datos y sistemas de información.
  • Protocolos internos de confidencialidad y capacitación al personal en materia de protección de datos.
  • Acuerdos de confidencialidad con terceros prestadores de servicios que tienen acceso a datos personales.
  • Actualización periódica de las medidas de seguridad conforme a la evolución tecnológica.

En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de los titulares, el Responsable lo comunicará de forma inmediata a los afectados a través de los medios de contacto disponibles.

7. Tiempo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, civiles y de registro. Los contratos de previsión funeraria y lotes de descanso, por su naturaleza de largo plazo, podrán requerir la conservación de datos durante la vigencia del contrato y por los plazos que establezca la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán cancelados mediante procedimientos que garanticen su eliminación segura.

8. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web operados por el Responsable utilizan cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

  • Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse sin afectar las funciones básicas. No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: Permiten conocer cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas visitan y si encuentran errores. Se utiliza Google Analytics para este fin. Toda la información es agregada y anónima.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las preferencias del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada.
  • Cookies de seguimiento y publicidad: Pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes al usuario en otros sitios web a través de plataformas como Google Ads o Meta Ads.

Puede configurar, aceptar o rechazar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Datos personales de menores de edad

Jardines de Juan Pablo no recaba ni trata datos personales de menores de edad de forma directa a través de sus sitios web. En los casos en que, por la naturaleza del servicio funerario o de tanatología, sea necesario recabar información relacionada con menores, dicha información será proporcionada exclusivamente por el padre, madre o tutor legal del menor, quien otorga su consentimiento en representación del mismo.

10. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.juanpablo.com.mx/aviso-de-privacidad/, en nuestras instalaciones físicas en Monterrey y Apodaca, y se comunicarán directamente al correo electrónico del titular cuando el cambio sea sustancial.

11. Quejas y denuncias ante el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá interponer queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

  • Sitio web: www.inai.org.mx
  • Teléfono INAI: 800 835 4324
  • Domicilio: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros formularios de contacto, sitios web, en nuestras instalaciones o por cualquier otro medio, usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos del presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas. Para el tratamiento de datos sensibles y para las finalidades secundarias, requeriremos su consentimiento expreso mediante firma autógrafa en el contrato de servicios o a través de los medios electrónicos habilitados para tal efecto.