Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web juanpablo.com.mx y sus subdominios asociados, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad publicados en este mismo sitio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.
El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de los mismos.
2. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por MEGUESA S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial Jardines de Juan Pablo, con domicilio en Av. Hacienda Agua Fría 851, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66600, México.
Contacto: 81-1520-2121 · 81-8088-2031 · contacto@juanpablo.com.mx
3. Uso permitido del sitio
El sitio web juanpablo.com.mx tiene como finalidad informar sobre los servicios funerarios de Jardines de Juan Pablo, facilitar la publicación de homenajes de vida, ofrecer contenido educativo a través del blog y permitir la adquisición de productos de la florería en línea.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que contravengan la legislación mexicana vigente.
- Publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que vulnere los derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a secciones restringidas del sitio, sistemas o bases de datos.
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita previa.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos o contenido del sitio (scraping).
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad al interactuar con el sitio.
4. Homenajes de vida y obituarios
La sección de Homenajes de Vida permite a los usuarios publicar memoriales digitales en honor a personas fallecidas. Al utilizar esta funcionalidad, el usuario declara y acepta lo siguiente:
- La información, fotografías y textos publicados son verídicos y se refieren a personas reales.
- El usuario cuenta con autorización de los familiares directos para publicar el contenido compartido.
- El contenido publicado es respetuoso y digno, acorde al propósito memorial de la sección.
- Jardines de Juan Pablo se reserva el derecho de revisar, moderar y retirar cualquier publicación que no cumpla con estos criterios, sin necesidad de notificación previa.
- Los homenajes publicados son de carácter permanente, pero pueden ser eliminados a solicitud expresa de un familiar directo del titular.
- La publicación de homenajes de vida está disponible para familias que han contratado servicios con Jardines de Juan Pablo, salvo autorización expresa en casos particulares.
Jardines de Juan Pablo no se hace responsable de la veracidad del contenido publicado por los usuarios en esta sección.
5. Blog y contenido editorial
El contenido del blog de Jardines de Juan Pablo tiene carácter exclusivamente informativo y educativo. Los artículos publicados sobre duelo, trámites legales, tanatología, previsión funeraria y temas relacionados no constituyen asesoría legal, médica, psicológica ni tanatológica profesional.
- El contenido del blog es propiedad intelectual de MEGUESA S.A. DE C.V. y está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables en México.
- Se permite compartir los artículos en redes sociales mediante los botones de compartir habilitados, siempre que se cite la fuente y se enlace al artículo original.
- Queda prohibida la reproducción total o parcial de los artículos sin autorización escrita previa.
- Los comentarios publicados en el blog son responsabilidad exclusiva de sus autores. Jardines de Juan Pablo se reserva el derecho de moderar o eliminar comentarios que resulten ofensivos, spam, o contrarios a los presentes términos.
- Las opiniones expresadas en artículos de opinión o reflexión no representan necesariamente una recomendación médica, legal o psicológica.
6. Tienda en línea — Florería
La florería en línea de Jardines de Juan Pablo opera como una tienda de comercio electrónico a través de WooCommerce. Al realizar una compra, el usuario acepta las siguientes condiciones:
6.1 Zona de entrega Las entregas se realizan en capillas funerarias, panteones y domicilios dentro del área metropolitana de Monterrey y municipios aledaños (Apodaca, San Nicolás, Guadalupe, Santa Catarina, Escobedo, García). Las zonas de entrega disponibles se especifican en el proceso de compra.
6.2 Tiempos de entrega Los arreglos estándar disponibles en inventario se entregan el mismo día con un mínimo de 4 horas de anticipación al momento del pedido. Los arreglos personalizados requieren un mínimo de 24 horas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor.
6.3 Disponibilidad de productos Todos los productos están sujetos a disponibilidad de flores de temporada. En caso de que alguna flor específica no esté disponible, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones por variedades similares de igual o mayor valor, notificando al cliente cuando sea posible.
6.4 Precios y pagos Los precios publicados en la tienda incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Jardines de Juan Pablo se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que aplica para esa transacción.
6.5 Cancelaciones y reembolsos Los pedidos pueden cancelarse con al menos 3 horas de anticipación a la hora de entrega acordada para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 3 horas de anticipación podrán generar un cargo parcial según el avance de preparación del arreglo. Los productos perecederos (flores naturales) no son sujetos de devolución una vez entregados, salvo que presenten defectos evidentes de calidad al momento de la entrega.
6.6 Fotografías de productos Las imágenes de los productos en la tienda son representativas. El arreglo final puede presentar variaciones menores en forma, tamaño o tonalidad de las flores según la disponibilidad del día, manteniendo siempre el estilo y valor del producto seleccionado.
6.7 Pedidos por WhatsApp Los pedidos realizados directamente por WhatsApp al 81-8088-2031 están sujetos a las mismas condiciones de entrega, cancelación y reembolso descritas en este apartado.
7. Eventos
Jardines de Juan Pablo organiza eventos culturales y comunitarios, incluyendo el Festival de Calaveras y ceremonias de homenaje en fechas especiales. Al registrarse o participar en los eventos publicados en el sitio, el usuario acepta lo siguiente:
- Los eventos de acceso gratuito no requieren registro previo salvo que se indique lo contrario en la descripción del evento.
- Jardines de Juan Pablo se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar cualquier evento por causas justificadas, notificando a los registrados con la mayor anticipación posible.
- La asistencia a los eventos implica el consentimiento para ser fotografiado o filmado en espacios comunes del evento. Las imágenes captadas podrán ser utilizadas con fines informativos y de comunicación institucional en redes sociales y materiales de Jardines de Juan Pablo. Quien no desee ser fotografiado deberá notificarlo al personal del evento.
- Jardines de Juan Pablo no se hace responsable por pérdidas, daños o accidentes ocurridos durante los eventos atribuibles a la conducta del propio asistente.
8. Cuentas de usuario
Algunas funcionalidades del sitio requieren la creación de una cuenta de usuario (área de clientes, historial de compras, gestión de homenajes). El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
- Notificar de inmediato a Jardines de Juan Pablo ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- La veracidad de la información proporcionada al registrarse.
Jardines de Juan Pablo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes términos.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en juanpablo.com.mx — incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, videos y estructura del sitio — es propiedad de MEGUESA S.A. DE C.V. o se utiliza con autorización expresa de sus titulares, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables en México.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del contenido sin autorización escrita previa, salvo en los casos expresamente permitidos en estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
Jardines de Juan Pablo realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web operativo y actualizado. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la ausencia de errores técnicos. En ningún caso MEGUESA S.A. DE C.V. será responsable por:
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- Contenido publicado por terceros en secciones de comentarios u obituarios.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico.
11. Enlaces a sitios de terceros
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12. Modificaciones a los términos
Jardines de Juan Pablo se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente este documento. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio del mismo.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la interpretación de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones:
Jardines de Juan Pablo — MEGUESA S.A. DE C.V. 📍 Av. Hacienda Agua Fría 851, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66600 📍 Av. Churubusco 217 Nte, Col. Churubusco, Monterrey, N.L. 📞 81-1520-2121 · 81-8088-2031 ✉ contacto@juanpablo.com.mx 🌐 juanpablo.com.mx
